【重点1　问问题】

保持对一个人的好奇心是探索冰山的重要关键，在冰山的对话中，必须透过询问问题来建立连结，而问问题的重点在于探索问题的成因及细节，以了解事件的脉络。

【重点2　给予回馈】

当孩子愿意回答我们的问题时，可以重述他/她的话，核对事实，也能透过表达自己的感受来同理孩子的心情。

【重点3　探索冰山】

当孩子愿意继续和我们对话时，可以逐渐向冰山下探索，询问他的感受、情绪以及背后的情境跟原因。若此时孩子有新的情绪产生，也能慢慢引导孩子抒发情绪，进而思考为什么会有这样的感觉。

【重点4　解决问题】

当我们与孩子已经彼此了解，且情绪稳定时，就可以来解决一开始的问题，可以依着孩子的年龄与情况调整，或许利用引导的方式、或许可以一起讨论，一起建立对事情的共识，找到彼此都能接受的解决办法。

透过冰山的对话练习，亲子间的对话可以有更多的连结跟理解，较能够避免产生误会。其实，冰山对话不限于亲子之间，也可以应用在伴侣相处与人际沟通上！

不过，冰山的对话方式也不见得一用就见效，因为我们没办法在一开始就完全掌握冰山对话的重点，但是透过日常的对话练习，我们可以逐渐累积亲子／家人间的信任感、连结感，慢慢地，家人间的关系就可以更加靠近！