「对不起，是我不好，拜托不要生气…」

「我知道怎样对我们最好，听我的就好。」

「这都是你害的！」

当闻到关系中的火药味，你会有什么反应呢？是习惯防卫、指责对方不是？还是委曲求全、讨好对方？又或是找别的话题，赶紧飘走？　

美国家族治疗大师萨提亚(Satir)认为人的外在行为反映内在心理，归纳出５种常见沟通姿态（讨好、指责、超理智、打岔、一致）。

测验看看：你是哪种沟通类型？

我们从出生开始就在沟通，象是微笑、点头、表达同意等行为，协助我们传达讯息，和别人产生互动、连结。萨提亚从数年家族治疗经验中观察到，低自尊的人倾向以讨好、指责、超理智、或打岔的沟通方式以面对冲突；而高自尊的人有一致型的沟通方式，能自由表达内在感受，并同时考量到对方、身处的情境，面对改变保持开放的态度。

然而，学者发现有些行为，事实上背后受到华人文化影响，不一定为低自尊的表现，进一步将原本的5种萨提亚沟通类型细分：

讨好型｜整体介绍

讨好者重视他人，会呈现低姿态，出现道歉、妥协、或取悦别人的行为，考量到文化差异，讨好的内在动机可分为「弱势」和「顾及关系」的讨好。

【类型1】弱势的讨好

当面对比自己位阶高、具权威性的人，如老师、家长、主管等，会抑制、隐藏个人意见，表现出与别人相似的行为，可能是受压迫而产生牺牲、委屈，也可能是面对权威自认处于弱势而自动投降，属于较低自尊的表现。

【类型2】顾及关系的讨好

华人较注重关系的和谐，即使自己抱持不同看法，也会因礼貌、想避免不合而迎合其他人。这样的情况看似讨好，但动机源自于顾及关系的忍让，而非缺乏自信。

指责型｜整体介绍

指责者重视自己，会藉由指责、评断别人而产生自信。在东方文化中，指责者可能受到父权、注重面子的价值观影响，分为「威权」的指责和「护颜」的指责。（注: 研究者发现威权的指责跟护颜的指责，意义上有高度重叠，因此测验量表将两者合并为一类）

【类型1】威权的指责

用命令、说服等方式强迫对方服从，可能源自于期望展现自身权力、位阶。不断提出自己的主张，压制对方等行为，可能源自于争取利益或维护自己的立场。

【类型2】护颜的指责

另外，东方人注重面子，注重他人如何看待自己，因此发生冲突时，为了顾及颜面、名誉也会先将过错推给对方，维护自己在其他人眼中的形象。

超理智型｜整体介绍

超理智者重视情境，会表现得很理性、有智慧，但忽略对方的感受，可区分为「唯理至上」、「证明自己」的超理智行为。

【类型1】唯理至上的超理智

理智的人有注重逻辑、前因后果等特质，但不代表没有情绪，只是不依靠内在直觉表达、行事。然而，若当事人过于坚持自己的观点、讲求理性思考，没有顾及对方的心情，表现出以理服人、据理力争的行为，就超出单纯理智的范围。

【类型2】证明自己的超理智

在华人文化中，爱面子的人除了维护自己名誉、评价，也会主动做出提升个人评价的争面子行为，例如，一再证明自己了解很多、证明能耐，这样也会形成超理智的沟通方式。

打岔型｜整体介绍

打岔者面对压力，倾向转换话题、说出与当下无关的事情、不看对方、或直接离开现场等，可分为「逃避」及「事缓则圆」的打岔。

【类型1】逃避的打岔

遇到困难、压力，有些人会选择逃避，包括消极抵抗，以不合作、被动、怠工等行为，让别人无法顺利称心如意，另一种为直接离开现场或让人感到压力的环境，而如果无法离开空间，有些人会选择心理上的逃避，象是闭上眼睛、沉默、心不在焉等以应对种种压力。

【类型2】事缓而圆的打岔

然而，打岔不尽然都具有负面的含意。西方人倾向直接表达立场、有话直说，而华人较可能采取迂回、委婉的方式沟通，以关系和谐为重，并非低自尊的表现。

一致型｜整体介绍

萨提亚认为一致型的人可以察觉自己的感受，自由表达情感及想法，但也能观察别人的状况及兼顾身处的情境，为最直接、真诚的沟通方式，也是高自尊的展现。一致型沟通，对于人而言可能有双重意义，为「人我兼顾」及「反求诸己」的一致。

【类型1】人我兼顾的一致

这种为受到西方文化影响的自我，期许能做自己、忠于自我，能发表自己的主张、看法，但也能够顾及他人的需求，在自己和别人的关系中进行协调，为高自尊的展现。

【类型2】反求诸己的一致

这种是在传统文化之下，展现对自己的要求和修养，在人际互动中善尽自身义务，如在家重视家庭、在工作中重视与同事的关系，面对不同意见能沟通协调、弹性改变，也是高自尊的表现。

了解自己测验类型，然后呢？

透过网络问卷调查，透过了解自己的沟通行为，能进一步了解自己，察觉自己的感受、内在真正想法。值得注意的是，每个人不一定会只有一种沟通类型，也有程度上的差异，并不代表一辈子都不会改变沟通方式喔！

与别人对话时，观察他们行为背后的情绪及需求，也有助于我们调整说话方式，往一致型的沟通方式迈进，自由表示内在感受，并同时考量到对方，一起找到解决方法。