因此不管是处理他人情绪，还是自己的情绪，先接受再解决都是最好的办法。

具体而言，有4个步骤：

▼ 1、对话情绪

不同于对抗，对话是采取接受和理解的姿态。

面对情绪，对抗是对情绪小人说“你怎么又生气了！”，对话则是“你好像情绪不太对，可以和我聊聊吗？”

▼ 2、准确描述

接着，继续向情绪小人提问：

“难怪你会这样生气了，你现在是什么感受？”

“你是因为他对你态度不好吗，还是说事情做得令你不满意？”

“可以具体讲讲他是怎么做的吗？”

通过以上三个问题，引导情绪小人将自己模糊的感受清晰化，并准确描述事情细节。

你对情绪描述得越清晰，就越能掌控情绪。

▼ 3、部分肯定

了解事情的始末后，我们再圈定哪些是可接受的，哪些是不可接受的。

针对不可接受的部分，我们要明确质疑和否定。

比如，针对我叔叔对孩子生气，可以劝道：

好好说话，不是让我们放弃主见，变得温顺听话，而是为了更好达成目标的一种委婉手段。

▼ 4、解决问题

好好说话的最终目的，还是为了解决问题。

通过前面三步，安抚好情绪小人，我们就可以回归到问题上，跟理性小人对话了，询问“你可以具体说说你的诉求吗，你觉得我们怎样才能解决问题？”

需要注意的是：好好说话是反本能的行为，需要经过长时间的刻意练习，才能代替情绪化表达，成为我们的新本能。

因此，刚开始的时候，我们要调用一切机会去练习这个说话技巧，即使是生搬硬套。

我有个方法是，让亲人监督和提醒，要是下次我再不好好说话，就可以问我要100块。

他们非常乐意地照做了，一方面是有钱赚，另一方面是有这个约定，以后吵架就可以快速反制我了。

亲人是我们最常相处的人，也是我们最容易放松、纵容本能不好好说话的人，假如你能在亲人面前学会好好说话，那你就能对任何人好好说话。